FAQS

Como adquirir passagens e/ou pacotes de férias ao melhor preço?

Ao reservar e/ou comprar com a maior antecedência possível.

Quais os meios de pagamento aceites pela SMASOLTRAV?

Multibanco, transferência bancária, cheque ou numerário.

Posso reservar online e comprar online?

Infelizmente não, mas pode reservar por e-mail e pagar por transferência bancária ou referência multibanco.

Posso reservar e pagar depois? Quanto tempo tenho para o fazer?

Pode efetuar a sua reserva, esta ficará pendente até boa cobrança do valor solicitado.

A data para liquidação do valor da reserva será comunicada aquando da efetivação da mesma.

Posso cancelar ou alterar a reserva da viagem? Que custos podem ser originados por um cancelamento ou pela alteração da viagem?

A qualquer momento poderá sempre cancelar ou alterar a sua reserva, de voo, de barco, hotel, turismo de habitação ou de pacote de férias.

Se for cliente SMASOLTRAV, os custos associados a alguma alteração ou cancelamento de reserva serão apenas os que os operadores turísticos, companhias aéreas ou hotéis nossos parceiros nos cobrarem e que constam das condições gerais dos mesmos.

Onde posso adquirir o Seguro de Viagem?

Na nossa agência.

Como posso ser cliente SMASOLTRAV?

Basta preencher a nossa ficha de cliente e efetivar uma compra, quer seja passagem aérea, barco, reserva em hotel, turismo de habitação, passeios pedestres, marítimos, serviço de rent-a-car ou pacote de férias.

Quais as vantagens em ser cliente SMASOLTRAV?

Usufrui de 10% de desconto sobre os pacotes de férias organizados EXCLUSIVAMENTE pela SMASOLTRAV e que serão enviados por email e/ou publicitados no site e na nossa agência.

Recebe comodamente no seu email promoções dos nossos parceiros o que lhe permite efetuar as suas reservas com mais antecedência.

Pode solicitar cotações e/ou reservas de voos, barco, hotéis, passeios por email 365 dias por ano fora do horário de funcionamento da agência, prometemos responder com a maior brevidade possível.

Fazemos o seu web check-in e escolhemos os melhores lugares no avião sempre que possível.

Sempre que possível e mediante disponibilidade podemos dar apoio a todos os nossos clientes em questões extra turismo, quer na Ilha de Santa Maria quer no Continente.

Não paga despesas de alteração e/ou cancelamento de reservas à SMASOLTRAV, exceto as que nos forem cobradas pelos nossos operadores e companhias de aviação relativamente às suas alterações e/ou cancelamentos.